Salgs- og leveringsbetingelser

Gældende for køb hos Veganna! ApS · version 30.06.2026

1. Indledning

1.1 https://www.veganna.dk/ ejes og drives af Veganna! ApS, CVR-nr. 46024346, herefter “Veganna”.

1.2 Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på forbrugeraftaler om køb af varer på https://www.veganna.dk/ til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne.

1.2.1 Betingelserne for erhvervsdrivendes køb af varer på https://www.veganna.dk/ fremgår af afsnit 9.

2. Leveringstyper

2.1 Der findes følgende leveringstyper for varer købt på https://www.veganna.dk/:

  • Levering til din adresse: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse.
  • Afhentning på Vegannas adresse: Afhentning på Strandmarksvej 23, 2650 Hvidovre efter aftale ved bestilling.

2.2 Bemærk, at ikke alle leveringstyper er tilgængelige på alle varer. De mulige leveringstyper fremgår på den enkelte vare.

2.3 Minimumsordre ved levering af catering er 10 kuverter. Bestillinger under dette antal kan afvises eller pålægges et særskilt gebyr efter nærmere aftale.

3. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling

3.1 Vegannas annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale før Veganna har accepteret din bestilling. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra Veganna.

3.2 Efter at du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail om, at Veganna har modtaget din bestilling. Af denne første e-mail fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.

3.3 Hvis Veganna kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail.

3.4 Ved booking af catering opkræves et depositum svarende til 50 % af prisen for det samlede kuvertantal. Bookingen er først endeligt bekræftet og bindende for begge parter, når depositummet er modtaget.

3.5 Depositummet er refunderbart frem til 1 uge før arrangementets afholdelse, hvorefter det endelige antal kuverter fastlægges, og den endelige faktura opgøres. Restbeløbet skal være betalt senest på dagen for levering eller afhentning.

3.6 Ved lån af service og andet køkkeninventar (“Materialet”) forpligter låntager sig til at returnere Materialet senest 7 kalenderdage efter arrangementets afholdelse, medmindre andet er aftalt. Såfremt Materialet ikke tilbageleveres rettidigt, forbeholder Veganna sig retten til at kræve erstatning svarende til nyprisen for Materialet.

4. Betaling og sikkerhed

4.1 Når du handler på https://www.veganna.dk/ skal du benytte betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken https://www.veganna.dk/ eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

4.2 På https://www.veganna.dk/ kan du bruge følgende betalingsformer: Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay via Nexi Checkout eller forudgående overførsel via netbank. Inden du vælger betalingskort, vil du få oplyst eventuelle kortgebyrer for de forskellige korttyper. Når du vælger et kort, vises hele beløbet der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen reserveres i forbindelse med bestilling og hæves i forbindelse med levering.

5. Fortrydelse

5.1 Ved køb på https://www.veganna.dk/, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens regler.

5.2 Fortrydelsesfristen løber fra aftalens indgåelse ved køb af catering samt kurser/workshops. Ved køb af varer løber fortrydelsesfristen derimod fra den dag, hvor varen modtages.

5.3 Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten skal sendes til:
Veganna! ApS
Strandmarksvej 23
2650 Hvidovre
Tlf.: 40 58 33 03 (hverdage kl. 11-16)
Mail: vegannamad@gmail.com

5.4 I henhold til forbrugeraftalelovens § 20, stk. 1 kan du vælge at benytte følgende standardfortrydelsesformular:

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

  • Til: Veganna! ApS, Strandmarksvej 23, 2650 Hvidovre, e-mail: vegannamad@gmail.com
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn
  • Forbrugerens adresse
  • Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.

5.5 Hvis du vælger at skrive til os på mail i forbindelse med fortrydelse af dit køb, vil du modtage en kvittering pr. e-mail for modtagelsen af meddelelsen.

5.6 Virkninger af fortrydelse

5.7 Ved udøvelse af fortrydelsesretten vil din betaling blive refunderet, idet du dog hæfter for den eventuelle forringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

5.8 Vi forbeholder os retten til, efter konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade betalingen helt bortfalde.

5.9 Leveringsomkostninger vil blive refunderet efter taksten på den billigst tilbudte standardlevering.

5.10 Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre der konkret aftales en anden tilbagebetalingsform.

5.11 Du vil ikke blive pålagt betalingsgebyr i forbindelse med tilbagebetalingen.

5.12 Tilbagebetaling vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

5.13 Varer undtaget fortrydelsesretten

5.14 Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer af varer:

  • Fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende brug.
  • Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

5.15 Ved køb på https://www.veganna.dk/, der omfatter kurser, workshops eller lignende ydelser, har forbrugeren ingen fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, da der er tale om levering af ydelser vedrørende forplejning.

6. Reklamation

6.1 Når du handler på https://www.veganna.dk/ har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængigt af den konkrete situation.

6.2 Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug.

6.3 Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

6.4 Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Databeskyttelse – personoplysninger

7.1 For at kunne handle på https://www.veganna.dk/ skal du oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

7.2 Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. De nødvendige oplysninger videregives til leverandører og transportører med henblik på levering af din ordre, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere herom i Vegannas databeskyttelsespolitik: https://www.veganna.dk/privacy-policy/.

8. Cookies

8.1 Når du besøger https://www.veganna.dk/, anvendes cookies, som er små tekstfiler uden skadelig kode, der lagres i din browser for at sikre funktionalitet og genkende din enhed ved tilbagevendende besøg. Nogle cookies slettes, når du lukker din browser, mens andre gemmes i en længere periode. Du kan læse mere i virksomhedens cookiepolitik her: https://www.veganna.dk/cookiepolitik.

8.2 Her kan du læse mere om cookies generelt: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies.

9. Særlige vilkår for erhvervsdrivende

9.1 Salgs- og leveringsbetingelserne for forbrugere gælder også for erhvervsdrivende – dog med de følgende ændringer, som således har forrang i erhvervsforhold (B2B):

9.1.1 Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.

9.1.2 Der er 1 års reklamationsret fra den oprindelige fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

9.1.3 Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.

9.1.4 Veganna forbeholder sig ejendomsretten til det solgte, indtil hele købesummen, herunder beløb for eventuelt medgåede omkostninger; transport, montering, renter og andre omkostninger, er betalt. Ejendomsforbeholdet påvirker ikke risikoovergangen.

9.1.4.1 Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.

9.1.5 Ved tilmelding til kurser og workshops for erhvervsdrivende opkræves et depositum svarende til 50 % af det samlede beløb. Tilmeldingen er først bindende, når depositummet er modtaget.

9.1.6 Depositummet er refunderbart frem til 1 uge før afholdelsen af kurset eller workshoppen. Herefter er tilmeldingen bindende, og depositummet refunderes ikke. Restbeløbet skal være betalt senest på dagen for afholdelsen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

9.1.7 Som udgangspunkt ønskes tvister løst internt hurtigt og bekvemt.

9.1.7.1 Såfremt parterne ikke på forhånd har udpeget en mediator, skal denne udpeges af Danske Mediatoradvokater, Vesterbrogade 32, 1620 København V, indenfor 10 hverdage efter det erklæres, at der ikke kan findes en løsning på tvisten.

9.1.7.2 Mediatoren skal snarest og senest indenfor yderligere 10 hverdage have afholdt et møde med parterne.

9.1.7.3 Udgiften til mediation afholdes af den/de part(er), der ikke får medhold, og hvis resultatet af mediation ikke indeholder medhold, afholdes udgifterne af parterne ligeligt i fællesskab.

9.1.7.4 Hvis en af parterne ønsker tvisten løst ved en domstol, skal tvisten afgøres ved byretten i Glostrup med almindelig appeladgang. Tvisten skal ligeledes afgøres ved førnævnte instans såfremt tvisten ikke kan løses ved mediation.

9.1.7.5 Enhver tvist udspringende af eller med relation til nærværende dokument er underlagt (og afgøres efter) dansk ret. Den Internationale Købelov (CISG) finder ikke anvendelse.

10. Selskabsoplysninger

10.1 Veganna! ApS
CVR-nr. 46024346
Strandmarksvej 23
2650 Hvidovre

11. Lovvalg og værneting

11.1 Aftaler om køb af https://www.veganna.dk/ er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.