Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og bestillinger foretaget hos Veganna. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne.

Veganna
Strandmarksvej 23, 2650 Hvidovre
CVR-nr.: 46024346
E-mail: vegannamad@gmail.com
Telefon: +45 40 58 33 03

2. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Vi forbeholder os ret til at ændre priser. Den pris, der vises ved bestillingens afslutning, er den gældende pris.

3. Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay via Nexi Checkout. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves senest i forbindelse med levering. Alle betalinger håndteres via en krypteret og sikker forbindelse, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

4. Levering

Levering aftales i forbindelse med bestillingen. Leveringstidspunkt, leveringsområde og et eventuelt leveringsgebyr fremgår, inden købet afsluttes. Det er kundens ansvar at sikre, at der er adgang til leveringsadressen på det aftalte tidspunkt.

5. Fortrydelsesret

Vores produkter er friske, letforderlige fødevarer, der fremstilles og tilberedes specifikt til din bestilling. Disse varer er derfor undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 (varer, der hurtigt forringes eller forældes) samt nr. 3 (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer).

Det betyder, at en bestilling af mad ikke kan fortrydes, returneres eller refunderes, når tilberedningen er påbegyndt.

6. Afbestilling

Ønsker du at ændre eller afbestille en bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på vegannamad@gmail.com eller +45 40 58 33 03. Afbestilling skal ske senest [INDSÆT FRIST, fx 48 timer] før det aftalte leveringstidspunkt. Ved afbestilling herefter kan beløbet helt eller delvist ikke refunderes, da råvarer er indkøbt og tilberedning igangsat.

7. Reklamation

Er der fejl eller mangler ved din leverede mad (fx forkert ordre eller utilfredsstillende kvalitet), bedes du kontakte os straks og senest 24 timer efter levering, så vi kan finde en løsning. Som forbruger har du de rettigheder, der følger af gældende dansk lovgivning.

8. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

9. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr (angiv vores e-mail ved klage).

10. Ansvar

Veganna er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure). Det er kundens eget ansvar at oplyse om relevante allergier og fødevareintolerancer ved bestilling.

11. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse handelsbetingelser. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på denne side.

Senest opdateret: 10. juni 2026.